Mendapatkan hak pengiriman Anda sangat penting. Pelanggan mengharapkan untuk menerima barang yang telah dibelinya tepat waktu, utuh dan tanpa perlu mengembalikan barang tersebut. Melakukan kesalahan itu mahal; itu membuang-buang waktu, uang dan dapat merugikan Anda dengan niat baik pelanggan Anda. Semakin banyak pengembalian dan keluhan yang harus Anda tangani sebagai bisnis, semakin besar beban keuangan perusahaan Anda. Jadi, berikut adalah beberapa tips untuk meningkatkan pengiriman Anda sebagai bisnis.

1. Sederhanakan Proses Internal Anda

Menyederhanakan proses internal Anda dapat memastikan bahwa pengiriman Anda berjalan sesuai rencana. Jika Anda memiliki terlalu banyak hal yang terjadi secara internal, pada akhirnya akan menyebabkan kebingungan. Dan itu dapat menyebabkan segala macam masalah: barang yang dikirim salah; barang dikirim ke alamat yang salah atau paket tidak dikirim sama sekali.

Saat Anda mengirim paket, Anda ingin paket itu dikemas dengan benar dan berisi produk yang benar. Cobalah untuk menyederhanakan proses Anda. Pastikan sistem backend Anda kompatibel. Minimalkan jumlah perusahaan pengiriman yang Anda gunakan. Konsolidasi depot manufaktur Anda. Pastikan kemasan Anda memenuhi persyaratan barang Anda dan metode pengiriman yang akan Anda gunakan. Dengan menyederhanakan proses Anda, Anda dapat menghemat banyak kerumitan dalam mempertahankan kontrol kualitas dan memastikan semuanya berjalan dengan benar.

2. Temukan Pemasok Terbaik

Memilih pemasok yang tepat untuk mengemas dan mengirimkan produk Anda sangat penting. Reputasi Anda bergantung pada mereka yang memenuhi janji Anda kepada pelanggan Anda. Saat memilih pemasok, pertimbangkan semua proses yang akan melibatkan mereka dari pengumpulan dan pengemasan hingga pengiriman dan bahkan mungkin proses pengembalian Anda. Pastikan bahwa Anda menemukan perusahaan yang bereputasi baik dalam industri mereka tetapi juga berkomunikasi dengan baik dengan Anda dan pelanggan Anda dalam hal penundaan yang mungkin terjadi, yang tidak dapat dihindari dari waktu ke waktu.

3. Tingkatkan Kemasan Anda

Meningkatkan kemasan Anda sangat penting. Ini bukan lagi hanya tentang apa yang ada di dalam, bagian luar juga penting. Bisnis semakin memanfaatkan merek mereka dan peluang iklan yang tersedia dalam hal pengemasan. Pikirkan tentang bagaimana Anda dapat meningkatkan kemasan Anda untuk mencerminkan merek Anda dan untuk benar-benar mengubah cara Anda menjual produk Anda. Semakin banyak yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kemasan Anda, semakin baik. Kualitas harus selalu berada di atas harga (barang yang rusak atau rusak karena kemasan yang tidak memenuhi standar akan membuat Anda lebih mahal) tetapi pastikan itu terjangkau untuk bisnis.

4. Tetap Beri Tahu Pelanggan Anda

Menjaga pelanggan Anda informasi tentang potensi penundaan atau masalah sangat penting. Jika Anda mencoba untuk mengabaikan pelanggan atau kurang jujur ​​dengan mereka, pada akhirnya akan merugikan Anda. Ini akan merusak hubungan pelanggan Anda.

Pelanggan membentuk opini tentang perusahaan Anda berdasarkan seluruh pengalaman mereka, mulai dari saat mereka menemukan produk, situs web, atau toko Anda hingga proses pemesanan dan pembayaran dan pengiriman akhir serta layanan pelanggan tindak lanjut yang Anda tawarkan. Pelanggan akan ingin tahu kapan pesanan mereka akan dikirimkan, dan banyak yang berharap dapat melacak paket mereka juga. Selalu perbarui mereka, apa pun skenarionya.

Meningkatkan pengiriman Anda sebagai bisnis sama pentingnya dengan peningkatan lainnya yang mungkin Anda pertimbangkan. Gunakan tips ini untuk membantu meningkatkan pengiriman Anda dan memberikan layanan terbaik bagi pelanggan Anda.